Fonctionnement et tarifs

Mise à jour le 14 novembre 2026. Cette page résume le fonctionnement de Bizouk et le prix de ses services. Les Conditions générales de vente, les Conditions générales d'utilisation et les Conditions organisateurs donnent le détail ; en cas de différence, ce sont elles qui font foi.

Le rôle de Bizouk

Bizouk est une plateforme en ligne qui met en relation les organisateurs d'évènements (soirées, concerts, spectacles, festivals…) et le public. Bizouk n'organise pas les évènements : chaque billet est vendu par l'organisateur de l'évènement. Bizouk conclut la vente au nom et pour le compte de l'organisateur, encaisse le paiement par l'intermédiaire d'un établissement de paiement agréé, délivre le billet et reverse les recettes à l'organisateur après l'évènement.

Le nom de l'organisateur figure sur la page de chaque évènement. C'est lui qui répond du déroulement de l'évènement. Bizouk répond des services qu'il fournit lui-même : vente, paiement, envoi des billets et remboursements.

Qui vend : organisateur professionnel ou particulier

Les organisateurs indiquent s'ils agissent à titre professionnel ou non professionnel. Quand l'organisateur est un particulier, les droits propres aux achats auprès d'un professionnel prévus par le Code de la consommation ne s'appliquent pas à la vente entre vous et lui. Vos droits envers Bizouk pour ses propres services restent les mêmes. Les organisateurs professionnels doivent respecter le droit de la consommation et leurs obligations fiscales et sociales, et ne proposer que des évènements, produits et services conformes à la loi.

Un billet d'un évènement à date fixe ne donne pas droit à la rétractation de 14 jours (article L221-28, 12° du Code de la consommation). En cas d'annulation, de report ou de modification importante de l'évènement, le billet est remboursé en totalité, frais de service compris.

Ce que paie l'acheteur

Le prix affiché sur chaque tarif est le prix total à payer : il comprend le billet et les frais de service de Bizouk. Rien n'est ajouté au moment du paiement. Créer un compte, rechercher un évènement et recevoir ses billets sont gratuits.

Par défaut, les frais de service sont de 3,5 % du prix du billet, avec un minimum de 0,99 € par billet (0,50 € pour un billet de moins de 10 €), TVA comprise. L'organisateur choisit qui les paie : l'acheteur (ils sont alors compris dans le prix affiché) ou lui-même (ils sont retenus sur ses recettes, le prix affiché ne change pas). Un taux différent peut être convenu par écrit avec un organisateur ; le prix affiché reste toujours le prix total.

Les achats pour un bar ou une restauration sur place, la revente d'un billet entre acheteurs (toujours au prix payé, jamais au-dessus) et les points de fidélité suivent les mêmes règles : le prix affiché est le prix payé.

Ce que paie l'organisateur

Publier un évènement est gratuit. Bizouk se rémunère par les frais de service ci-dessus sur chaque billet payant vendu ; un évènement gratuit ne coûte rien. Les recettes sont reversées sur le compte bancaire vérifié de l'organisateur dans les 15 jours ouvrables après l'évènement, avec un relevé détaillé des ventes, des frais et des remboursements.

Services facultatifs, payés seulement s'ils sont utilisés (prix en vigueur au 14/11/2026, toujours affiché avant la validation, retenu sur les recettes) :

Emailing à ses propres clients : les 5 000 premiers emails de chaque campagne sont offerts, puis 3,00 € par millier entamé jusqu'à 10 000, et 0,50 € par millier au-delà.
Emailing à un public élargi (personnes qui ne sont pas encore ses clients) : 0,50 € les 100 emails jusqu'à 1 000, 0,35 € de 1 000 à 5 000, 0,20 € au-delà ; minimum 3 € par campagne.
Messages WhatsApp aux acheteurs d'un évènement : 0,09 € par message envoyé ; SMS : 0,15 € par message.
Annonce WhatsApp d'un évènement : 0,15 € par message envoyé.
Place dans un mailing commun Bizouk : 10 € par soirée inscrite.
Publicité Google réalisée par Bizouk : 49 €, 99 € ou 249 € par semaine selon la formule.
Matériel (terminaux de paiement, téléphones de contrôle d'accès), personnel et autres prestations : sur devis.

Les prix sont toutes taxes comprises. La TVA appliquée aux services facturés à un organisateur dépend du lieu de son siège.

Comment les évènements sont classés

Sur les listes d'évènements du site, le lieu choisi par le visiteur filtre les résultats. Les évènements sont ensuite classés par date, puis selon le montant des ventes réalisées sur Bizouk par l'organisation sur la période récente, puis par ordre de création. Les évènements qui proposent une offre fidélité peuvent être signalés. Dans la recherche, les résultats sont classés selon leur correspondance avec les mots tapés.

Les emplacements de mise en avant achetés par un organisateur (bannières, sélections, publicité) ne modifient pas ce classement et sont présentés à part.

Référencement et retrait des évènements

Tout organisateur qui accepte les Conditions organisateurs peut publier un évènement. Bizouk vérifie l'identité des organisateurs et leur compte bancaire avant de leur reverser des recettes, et peut retirer un évènement contraire à la loi ou aux conditions (activités interdites, contenu trompeur, fraude) ; la décision est motivée par écrit à l'organisateur.

Avis

Les avis affichés sur la page d'un évènement viennent uniquement de personnes qui avaient un billet pour une soirée de l'organisateur. Ils ne sont ni triés ni retouchés selon la note ; voir Avis clients.

Une question, un litige

Écrivez-nous depuis le centre d'aide ou à [email protected].

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, si votre réclamation écrite auprès du service client de BIZOUK ([email protected]) n'a pas abouti, ou en l'absence de réponse sous deux mois, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève BIZOUK :

CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

La demande doit être déposée dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite. Le médiateur ne peut pas être saisi si le litige a déjà été examiné ou est en cours d'examen par un autre médiateur ou par un tribunal.