« L'organisation n'est pas accessible » ou mon évènement n'apparaît pas
Vous êtes presque toujours connecté avec un autre compte Bizouk que celui qui gère l'organisation ou qui a créé l'évènement.
Beaucoup d'organisateurs ont deux comptes Bizouk, avec deux adresses email. Si l'organisation ou l'évènement a été créé avec l'une et que vous êtes connecté avec l'autre, la page ne s'ouvre pas ou votre liste d'évènements est vide.
- Sur la page du compte de facturation, si un autre compte gère l'organisation, Bizouk vous l'indique et affiche son adresse masquée.
- Option 1 — Changer de compte : si vous avez accès à cette adresse, déconnectez-vous et reconnectez-vous avec elle, vous revenez directement sur la bonne page. Mot de passe oublié ? Un lien est proposé sur la page.
- Option 2 — Utiliser le compte actuel : vous gérez aussi cette adresse ? Demandez le code : il est envoyé à l'adresse de l'administrateur. Saisissez-le (valable 10 minutes) : votre compte actuel devient administrateur de l'organisation, sans rien perdre.
- Évènement introuvable : ouvrez l'assistant Bizouk et dites-lui que votre évènement n'apparaît pas. Il vous demande l'adresse utilisée pour le créer, y envoie un code, et rattache ses évènements à votre compte quand vous lui donnez le code.
Cas particuliers
Pourquoi un code, et pas un simple lien ?
Pour prouver que vous contrôlez les deux comptes. Personne ne peut prendre la main sur l'organisation ou les évènements d'un autre sans le code reçu sur l'autre adresse.
Rien ne change si je relie mon évènement par l'assistant ?
Seuls vos rôles sur les évènements sont recopiés. Le mot de passe, l'email, l'organisation et le compte de facturation ne changent pas. L'autre adresse est prévenue après coup.
L'assistant refuse de relier mes comptes ?
Il ne le fait que si le prénom et le nom des deux comptes correspondent. Sinon, il transmet votre demande à notre équipe.
Je n'ai plus accès à l'autre adresse ?
Écrivez au support depuis votre espace : nous vous aidons à retrouver l'accès.
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Mis à jour le 2 novembre 2026