Mon billet est refusé à l'entrée
Le scan dit pourquoi : billet déjà utilisé, reste à payer, mauvaise date ou entrée, billet annulé. Voici quoi faire dans chaque cas.
Cas particuliers
Billet déjà validé
Ce billet est déjà passé à l'entrée : un QR code ne sert qu'une fois. Souvent, une capture d'écran a été partagée ou le billet a été acheté à un particulier. Montre ta commande dans Mes commandes à l'équipe, puis écris au support avec ton numéro de commande.
Billet en attente de règlement
Il reste un montant à payer (acompte de table, paiement partagé non terminé). L'équipe peut encaisser le reste sur place : voir Acompte et reste à payer.
Billet non valable sur cette séance
Ton billet est pour une autre date de l'évènement. Vérifie la date sur ton billet.
Billet non valable à cette entrée
Ton billet ne donne pas accès à cette zone ou à cette entrée : demande à l'équipe où entrer.
Billet annulé
Le billet a été remboursé, revendu, échangé contre un avoir ou annulé. Vérifie l'état de ta commande.
Billet introuvable
Le QR code n'appartient pas à cet évènement : vérifie que tu montres le bon billet.
Âge, tenue, comportement
L'organisateur fixe ses règles d'entrée et reste responsable de leur application. Consulte la page de l'évènement et, en cas de doute, demande-lui avant de venir.
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Mis à jour le 2 novembre 2026