Guide du participant
Réserver, retrouver ses billets, gérer ses commandes et son compte : voici tout ce que tu peux faire sur Bizouk, avec un accès direct à chaque page.
Découvrir & réserver
Trouve ta prochaine sortie et réserve en quelques clics.
L'agenda des sorties
Concerts, soirées, festivals, spectacles… Parcours l'agenda et filtre par région et par date.
Expériences & activités
Locations saisonnières, activités sport & loisirs, restaurants, location de voiture : réserve tes expériences.
Mon compte
Tes informations, ta sécurité et tes préférences.
Tableau de bord
Une vue d'ensemble de ton activité : commandes, réservations, avoirs et points fidélité.
Mes informations
Nom, email, téléphone… Mets à jour tes coordonnées et change ton mot de passe.
Notifications
Choisis les canaux (email, SMS, WhatsApp) sur lesquels tu veux recevoir tes confirmations de commande et les infos des organisateurs.
Données & confidentialité (RGPD)
Gère tes consentements marketing, retire ton accord, exporte ou supprime définitivement ton compte.
Mes commandes & e-billets
Retrouve, imprime, transfère et facture tes achats.
Mes commandes
L'historique complet de tes achats. Ouvre le détail d'une commande pour accéder à toutes les actions.
Télécharger / imprimer mes billets
Récupère tes e-billets (PDF avec QR code) depuis la commande, un par un ou tous en une fois.
Transférer un billet
Envoie un billet à un proche : le porteur devient responsable de son entrée. Utile quand tu achètes pour un groupe.
Facture
Télécharge ta facture, ou demande une facture nominative avec tes informations professionnelles.
Retrouver une commande
Tu as commandé sans compte ou tu ne retrouves plus ton email ? Récupère ta commande avec ton email et ta référence.
Mon placement
Pour les évènements avec plan de salle, retrouve tes sièges attribués directement dans ta commande.
Remboursement, revente & avoirs
Tes options quand tu ne peux plus venir.
Demander un remboursement
Fais ta demande depuis ta commande. Elle est étudiée selon la politique de l'organisateur et les CGV de l'évènement.
Revendre ma place
Quand la revente est activée, mets ta place en revente : elle est rachetée automatiquement à la prochaine vente et tu es remboursé(e) du montant payé.
Mes avoirs
Un avoir (crédit) obtenu suite à une annulation est réutilisable au paiement d'une prochaine commande, comme un code promo.
Points fidélité
Tes points fidélité s'affichent dans ton espace et peuvent être utilisés selon les programmes actifs.
Cashless & commande à table
Ton bracelet, tes recharges et tes commandes sur place.
Mon compte cashless
Consulte le solde de ton bracelet / carte, l'historique de tes transactions et tes recharges pour chaque évènement.
Recharger
Recharge en ligne avant ou pendant l'évènement. Un lien de recharge dédié peut t'être transmis par l'organisateur.
Commander à table (self-order)
Sur certains évènements, scanne le QR de ta table pour commander au bar et te faire livrer : paiement cashless ou carte.
Remboursement du solde
Après l'évènement, le solde restant sur ton compte cashless peut être remboursé selon les règles de l'organisateur.
Mes réservations & expériences
Locations, activités et tables de restaurant.
Mes réservations
Retrouve et gère toutes tes réservations d'activités et d'expériences, avec leur détail.
Locations saisonnières
Consulte tes locations, signe ton contrat de location et accède aux informations pratiques.
Échanges & communauté
Dialogue avec les organisateurs et fais vivre les évènements.
Messagerie
Pose tes questions directement à l'organisateur d'un évènement et retrouve l'historique de vos échanges.
Laisser un avis
Après un évènement, partage ton retour d'expérience pour aider les autres participants.
Devenir ambassadeur
Partage tes évènements favoris et sois récompensé(e) via les programmes ambassadeurs des organisateurs.
Paiement & sécurité
Des transactions simples et protégées.
Moyens de paiement
Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Certains organisateurs acceptent aussi le Pass Culture.
Sécurité
Paiements chiffrés et conformes PCI DSS via Adyen, avec authentification 3D Secure.
Paiement refusé ?
Contrôle ton plafond, valide le 3D Secure, puis réessaie avec une autre carte ou un wallet mobile.
Astuce
Un doute sur un email ou un paiement ? Bizouk ne te demandera jamais ton mot de passe par email. En cas de message suspect, contacte le support avant de cliquer.
Tu n'as pas trouvé ta réponse ?
Notre équipe te répond sous 24 h ouvrées.
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