Relancer les paniers abandonnés
Écrivez une fois aux personnes qui ont choisi leurs billets sans payer : un email avec un lien qui les ramène à leur panier.
- Ouvrez votre évènement, puis Ventes › Paniers abandonnés (ou « Relancer les paniers » sur le tableau de bord).
- Choisissez le délai : paniers inactifs depuis au moins 15 min, 1 heure ou 24 heures. Bizouk analyse les paniers des 30 derniers jours.
- Lisez le résultat : paniers trouvés, personnes à relancer, billets concernés, montant récupérable, et pourquoi certains paniers ne sont pas relancés.
- Cliquez sur Voir l'email envoyé pour en voir un exemple, puis sur Relancer ces personnes par email, et cliquez de nouveau pour confirmer.
- Suivez le résultat dans Suivi des relances : relancés, ont cliqué, ont payé, montant récupéré.
Cas particuliers
Pourquoi certains paniers ne sont-ils pas relancés ?
La page le dit panier par panier : déjà payé, la personne a payé un autre panier depuis, elle n'a pas encore donné son email, invitation ou vente directe, billets gratuits, déjà relancé, plusieurs paniers de la même personne, évènement passé ou plus de places à vendre.
Une personne peut-elle recevoir plusieurs relances ?
Non : un panier n'est relancé qu'une fois, et une personne une seule fois par évènement.
Quand l'email part-il ?
Dans les minutes qui suivent, jamais la nuit dans le fuseau horaire de la personne (il part alors le matin).
Peut-on relancer automatiquement ?
Oui : Marketing › Bilan de la promotion, onglet Votre budget, bloc Relance automatique des paniers abandonnés. Chaque personne reçoit alors un email une heure après avoir laissé son panier. Vous pouvez ajouter un WhatsApp, payant : le prix par message et un plafond par jour s'affichent avant d'enregistrer.
Combien coûte la relance ?
La relance par email est offerte. Seuls les WhatsApp de la relance automatique sont payants, si vous les activez.
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Mis à jour le 2 novembre 2026