Activer la revente des billets et la liste d'attente
Avec la revente, un acheteur empêché est remboursé quand sa place est rachetée ; la liste d'attente garde les personnes intéressées quand c'est complet.
- Ouvrez Billetterie › Revente et activez Revente de billets. Le réglage vaut pour cet évènement seulement.
- Réglez la Clôture de la revente en heures avant le début de l'évènement (0 = jusqu'au début).
- Le client demande la revente depuis son espace personnel. Sa place est rachetée par un nouvel acheteur (à la vente d'un billet de montant égal ou supérieur) ou par une personne de la liste d'attente qui l'accepte. Au rachat, le revendeur est remboursé en entier et son billet est invalidé ; sans racheteur avant la clôture, son billet reste valable.
- Dans Billetterie › Liste d'attente, bouton Paramètres : ouvrez l'inscription depuis la page de l'évènement et, si vous le voulez, proposez la liste d'attente automatiquement quand l'évènement est complet.
- Pour prévenir les inscrits (nouvelles places, vente privée, billetterie ouverte) : bouton Campagne de la liste d'attente, puis choisissez à qui écrire, le type de message et l'envoi en une fois ou par vagues.
Cas particuliers
La revente me fait-elle perdre des ventes ?
Non : aucune place supplémentaire n'est mise en vente, la place revendue est payée par le nouvel acheteur et le revendeur est remboursé avec cet argent.
À quel prix la place est-elle revendue ?
Au montant que le premier acheteur a payé, qui lui est remboursé en entier.
Qui reçoit les messages aux inscrits et de la part de qui ?
Vous choisissez un groupe (tous les inscrits en attente, les premiers inscrits, ceux qui n'ont reçu aucun message, ceux qui ont reçu un message sans acheter), jamais une liste d'adresses. Ceux qui ont déjà acheté, les désinscrits et les personnes contactées dans les 24 h sont retirés. Personne n'est contacté la nuit : le message part à 8 h chez lui.
Puis-je suivre les résultats d'un envoi ?
Oui : envoyés, bien reçus, ouverts, cliqués et achats, avec un bouton pour relancer ceux qui n'ont pas acheté.
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Mis à jour le 2 novembre 2026