Je suis dans une file d'attente
Quand beaucoup de monde achète en même temps, tu es servi dans l'ordre d'arrivée : garde la page ouverte ou demande à être prévenu.
Pendant une grosse mise en vente, les places sont d'abord réservées aux paniers en cours de paiement. Quand des paniers ne sont pas payés, les places reviennent et passent à la personne suivante dans la file.
- Garde la page ouverte : elle se met à jour toute seule et t'indique ta position et l'attente estimée. Tes billets restent dans ton panier pendant l'attente.
- Tu dois partir ? Choisis Prévenez-moi quand c'est mon tour, par WhatsApp ou par email. Tu reçois un lien pour payer et tes places sont gardées 10 minutes.
- Quand c'est ton tour, un compte à rebours s'affiche : termine ta commande avant la fin, sinon les places iront à la personne suivante.
- Un autre tarif a encore des places ? Il apparaît sous « Disponible tout de suite » : tu peux le prendre et passer directement au paiement.
Cas particuliers
Que veut dire « Places réservées pour vous » ?
Lors des ventes très demandées, tes places sont gardées tant que tu restes sur la page, dans la limite de 25 minutes. Au moment de payer, le bouton Garder ma place 3 minutes de plus te laisse un peu de temps si besoin.
Ma réservation a expiré.
Touche Reprendre ma commande : on vérifie s'il reste des places et ton panier est refait avec les mêmes billets.
Tout est vendu pendant mon attente.
Inscris-toi sur la liste d'attente : si des places se libèrent (revente, annulation), tu es prévenu avec un lien pour les acheter.
Une page avec un compte à rebours s'affiche avant l'ouverture.
Pour certaines ouvertures de vente, les personnes présentes à l'heure d'ouverture sont rangées au hasard : arriver très tôt ou recharger la page ne donne aucun avantage. Ceux qui arrivent ensuite passent à la suite, dans l'ordre d'arrivée.
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Mis à jour le 2 novembre 2026