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Billets, paiement, remboursement, revente, tables, cashless, compte et sécurité.

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Questions fréquentes

Les questions les plus posées au support. Voir aussi : avis clients et fonctionnement de Bizouk, glossaire.

Participant

Je n'ai pas reçu mes billetsTes billets partent par email juste après le paiement et restent toujours disponibles dans Mes commandes, sur ton compte Bizouk. Quand serai-je remboursé ?Après l'accord, le remboursement part sur la carte utilisée. Il apparaît sur ton compte sous 3 à 10 jours ouvrés, selon ta banque. L'évènement est annulé ou reportéAnnulé : tu as droit au remboursement. Date, lieu ou déroulé changés après ton achat : tu peux te faire rembourser si tu ne peux plus venir. Mon paiement a été refuséLe refus vient presque toujours de la banque : voici les causes les plus fréquentes et comment réussir ton paiement. J'ai été débité mais je n'ai pas de billetLe plus souvent la commande arrive quelques minutes après, ou ce n'est qu'une autorisation bancaire. Voici comment vérifier. Mon billet est refusé à l'entréeLe scan dit pourquoi : billet déjà utilisé, reste à payer, mauvaise date ou entrée, billet annulé. Voici quoi faire dans chaque cas. Revendre ma placeSi l'organisateur l'a activée, mets ta place en revente : quand elle est rachetée, tu es remboursé du montant payé. Je n'arrive pas à me connecter ou je ne reçois pas le codeMot de passe oublié, compte jamais activé ou code de connexion introuvable : voici comment retrouver l'accès à ton compte.

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